Hotel Booking Engine

Το HORECA Booking αποτελεί ένα σύστημα online κρατήσεων το οποίο ενσωματώνεται σε νέες ή υπάρχουσες ιστοσελίδες ξενοδοχείων και δίνει στο ξενοδοχείο την δυνατότητα να εκμεταλλευτεί κατά τον καλύτερο δυνατό τρόπο την επισκεψιμότητα του δικτυακού του τόπου, να αυξήσει την πληρότητά του και να μειώσει τις προμήθειες προς τουριστικούς πράκτορες και διαδικτυακά portals online κρατήσεων.

H μηχανή Online κρατήσεων ξενοδοχείων HORECA Booking είναι διαθέσιμη σε 11 γλώσσες: 
Ελληνικά, Αγγλικά, Ιταλικά, Γαλλικά, Γερμανικά, Ισπανικά, Πορτογαλικά, Ρώσικα,
Κινέζικα, Τούρκικα, Σουηδικά, Ολλανδικά, Πολωνικά

Νέο! Κρατήσεις μέσω Facebook!

Τώρα με την μηχανή κρατήσεων HORECA Booking μπορείτε να δέχεστε κρατήσεις κατευθείαν μέσω του Facebook. Πατήστε εδώ για να δείτε live το demo και γιατί όχι να κάνετε μια δοκιμαστική κράτηση!

Μεγάλη προσφορά!

Συνδυάστε την μηχανή κρατήσεων HORECA Booking με μια επαγγελματική ιστοσελίδα για το ξενοδοχείο σας σε ιδιαίτερα χαμηλή τιμή και κερδίστε επιπλέον 20% έκπτωση στο κόστος της μηχανής κρατήσεων.

Λήψεις

• HORECA Booking - Παρουσίαση (στα Αγγλικά)
• Συχνές ερωτήσεις (στα Ελληνικά)
• HORECA Booking - Μακέτες Ιστοσελίδων

Το HORECA Booking αποτελείται από δύο βασικά μέρη, το Υποσύστημα Διαχείρισης (Administration Panel) και την Μηχανή Κρατήσεων (Booking Engine).

Υποσύστημα Διαχείρισης (Administration Panel)

Το Administration Panel αποτελεί μια διαδικτυακή εφαρμογή γεγονός που σημαίνει ότι δεν απαιτείται εγκατάσταση στον υπολογιστή σας και είναι προσβάσιμο από οποιοδήποτε υπολογιστή διαθέτει σύνδεση στο Internet (κατόπιν πιστοποίησης με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης). Το Administration Panel σας επιτρέπει να διαχειριστείτε πλήρως όλες τις παραμέτρους της μηχανής κρατήσεων του ξενοδοχείου σας. Οι εργασίες που μπορείτε να εκτελέσετε μέσα από τα εργαλεία που σας προσφέρει το Administration Panel χωρίζονται σε τρεις βασικές κατηγορίες:

Παρακολούθηση κρατήσεων - πελατών

Κάθε φορά που διενεργείται μια κράτηση από την μηχανή κρατήσεων αυτόματα ενημερώνεται το ξενοδοχείο μέσω e-mail και προαιρετικά μέσω sms. Ωστόσο αυτό δεν θα μπορούσε να είναι αρκετό. Όλες οι κρατήσεις που διενεργούνται από την μηχανή κρατήσεων είναι διαθέσιμες μέσα από το Administration Panel. Οι ενέργειες που μπορείτε να κάνετε είναι:

• εξαγωγή κρατήσεων σε μορφή Excel
• επεξεργασία κρατήσεων (ημερομηνίες άφιξης, αναχώρησης, δωμάτια, supplements, καταχώρηση πληρωμών)
• αλλαγή κατάστασης κράτησης (π.χ. ακύρωση κράτησης)
• επεξεργασία στοιχείων πελάτη

Ενημέρωση τιμοκαταλόγων και διαθεσιμότητας

Τα εργαλεία αυτής της κατηγορίας αποτελούν την καρδιά του συστήματος. Ενδεικτικά αναφέρουμε τις σημαντικότερες ενέργειες που είναι δυνατόν να εκτελεστούν με την βοήθεια αυτών των εργαλείων.

• Ορισμός τύπων δωματίων
• Ορισμός διαθεσιμότητας και περιορισμών διαθεσιμότητας ανάλογα με το μήκος της διαμονής, την ημερομηνία άφιξης, την ημερομηνία αναχώρησης και άλλων παραμέτρων.
• Ορισμός τιμοκαταλόγων (rates). Σημειώστε ότι μπορεί να συνυπάρχουν πολλαπλοί τιμοκατάλογοι. Κάθε τιμοκατάλογος μπορεί να προσφέρει διαφορετικές υπηρεσίες (π.χ. διατροφή), να προορίζεται σε διαφορετικές ομάδες πελατών (market segments) ή να αποτελεί μέρος κάποιας προωθητικής ενέργειας του ξενοδοχείου και να απαιτεί την χρήση εκπτωτικού κουπονιού. Επίσης κάθε τιμοκατάλογος μπορεί να χρησιμοποιεί διαφορετική δεξαμενή διαθεσιμότητας για την καλύτερη δυνατή διανομή των δωματίων σας στις διαφορετικές ομάδες πελατών.
• Ορισμός τιμών ανά δωμάτιο και ανά τιμοκατάλογο
• Ορισμός προσφορών. Οι προσφορές μπορούν να έχουν την μορφή ποσοστιαίας έκπτωσης και δωρεάν διανυκτερεύσεων. Κάθε προσφορά μπορεί να έχει μόνιμη ισχύς ή να ενεργοποιείται βάσει κανόνων που εσείς ορίζετε και που περιλαμβάνουν το μήκος της διαμονής, την ημερομηνία άφιξης, την ημερομηνία αναχώρησης και άλλες παραμέτρους.
• Ορισμός πολιτικών ακυρώσεων και πληρωμής
• Ορισμός προκαταβολών και τρόπων πληρωμής

Επιμέλεια παρουσίασης - κείμενα και φωτογραφίες

Με την βοήθεια απλών και εύχρηστων εργαλείων μπορείτε να επιμεληθείτε πλήρως τα κείμενα και τις φωτογραφίες του ξενοδοχείου σας. Συγκεκριμένα δίνεται η δυνατότητα δημοσίευσης ξεχωριστών κειμένων, φωτογραφιών, χαρτών και διαγραμμάτων:

• για κάθε δωμάτιο
• για την τοποθεσία του ξενοδοχείου
• για τις παροχές και τις υπηρεσίες που προσφέρει το ξενοδοχείο
• για την διατροφή στο ξενοδοχείο γενικά για την διαμονή
• γενικά για το ξενοδοχείο
• για το που ακριβώς βρίσκεται το ξενοδοχείο (driving directions)

Επίσης δίνεται η δυνατότητα ανάρτησης του σήματος (λογότυπος) του ξενοδοχείου και η εμφάνιση του ξενοδοχείου σε διαδραστικό χάρτη (Google Maps).

Σημείωση: Η αρχική παραμετροποίηση του συστήματος γίνεται από εξειδικευμένο προσωπικό της εταιρίας μας. Εσείς το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να μας στείλετε σε ηλεκτρονική μορφή κείμενα και φωτογραφίες καθώς και έναν πίνακα στον οποίο θα αναφέρονται οι τύποι δωματίων και οι χωρητικότητες αυτών, οι προσφερόμενοι τύποι διατροφής, οι τιμές και οι περίοδοι και τέλος οι προσφορές και οι περιορισμοί διαθεσιμότητας (π.χ. ελάχιστη διαμονή) που πιθανώς να χρησιμοποιείτε.

Αφού ολοκληρωθεί η αρχική παραμετροποίηση, το προσωπικό μας θα σας εκπαιδεύσει στην χρήση του συστήματος, ώστε να μπορείτε εύκολα και αποτελεσματικά να διαχειρίζεστε τα δωμάτια σας.

Μηχανή Κρατήσεων (Booking Engine)

Το Booking Engine ενσωματώνεται στην ιστοσελίδα σας και επιτρέπει στους επισκέπτες του δικτυακού σας τόπου να ενημερωθούν για τους τύπους δωματίων, τα supplements, τις τιμές, τις προσφορές και την διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου σας σε πραγματικό χρόνο και εντέλει να κάνουν την κράτησή τους απλά, γρήγορα και με ασφάλεια.

Διαδικασία κράτησης

Τα βήματα που ακολουθεί ένας πελάτης για να κάνει κράτηση είναι:

1. Επιλέγει ημερομηνίες, πλήθος δωματίων και πλήθος ενηλίκων και παιδιών ανά δωμάτιο
2. Το σύστημα εμφανίζει για κάθε rate όλα τα δωμάτια, παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με τις παροχές του rate, τις τιμές των δωματίων ανά ημέρα και την διαθεσιμότητα των δωματίων ανά ημέρα. Στη συνέχεια ο πελάτης επιλέγει το δωμάτιο/rate που επιθυμεί για να πάει στο επόμενο βήμα.
3. Στο τρίτο βήμα, ο πελάτης εισάγει τα προσωπικά του στοιχεία. Σε περίπτωση που το σύστημα είναι έτσι παραμετροποιημένο ώστε να απαιτείται προκαταβολή ή τα στοιχεία πιστωτικής κάρτας ως εγγύηση της κράτησης, ο πελάτης επιλέγει και τρόπο πληρωμής. Οι διαθέσιμες επιλογές είναι:
   • Πληρωμή με κάρτα μέσω PayPal
   • Πληρωμή με κάρτα μέσω του συστήματος της Εμπορικής Τράπεζας
   • Πληρωμή με κάρτα μέσω του συστήματος της Alpha Bank
   • Πληρωμή με κάρτα μέσω του συστήματος της Eurobank
   • Πληρωμή με κάρτα μέσω του συστήματος της Τράπεζας Πειραιώς
   • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
   • Αποστολή στοιχείων πιστωτικής κάρτας τηλεφωνικά ή μέσω Φαξ.
   • ΝΕΟ! Αποθήκευση στοιχείων πιστωτικής κάρτας, τα οποία μπορείτε να ανακτήσετε μέσα από το Administration Panel.
     Η δυνατότητα αποθήκευσης στοιχείων πιστωτικής κάρτας θα είναι διαθέσιμη από τον Οκτώβριο του 2010, καθώς αυτή την περίοδο βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία πιστοποίησης της εταιρίας μας σύμφωνα με το πρότυπο ασφαλείας PCI DSS. Η εναρμόνιση με το πρότυπο PCI DSS είναι υποχρεωτική για οποιαδήποτε εφαρμογή διαχειρίζεται, με οποιοδήποτε τρόπο, στοιχεία πιστωτικών καρτών. Σε περίπτωση που ήδη χρησιμοποιείται κάποια άλλη μηχανή κρατήσεων βεβαιωθείτε ότι είναι πιστοποιημένη. διαβάστε περισσότερα ...
4. Η κράτηση ολοκληρώθηκε. Ο πελάτης παραλαμβάνει το Voucher της κράτησης σε μορφή PDF το οποίο καλείται να τυπώσει αν το επιθυμεί. Παράλληλα το Voucher αποστέλλεται σε HTML μορφή στο e-mail του πελάτη και του ξενοδοχείου. Προαιρετικά αποστέλλεται σε μορφή SMS μια ενημέρωση στο κινητό του ξενοδοχείου και ο κωδικός της κράτησης στο κινητό του πελάτη.

Ακύρωση κράτησης

Εφόσον το επιθυμείτε υπάρχει η δυνατότητα ενεργοποίησης μιας περιοχής πιστοποιημένης πρόσβασης μέσα στην οποία ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την κράτησή του. Η πιστοποίηση των πελατών σε αυτή την περιοχή γίνεται βάσει του e-mail του πελάτη και του κωδικού της κράτησής του.